Der Gebäudereiniger Herr Elkart geht mit dem Kunden die einzelnen Stationen der Arbeiten ab. Der Kunde ist sehr zufrieden mit dem Ergebnis und unterschreibt den Arbeitszettel. Danach vereinbaren sie den nächsten Termin.

Hier lernst du …

• wie du dich im Kundengespräch richtig verhältst
• wie du auf Lob und Kritik reagierst