Beruf: Rezeptionistin und Rezeptionist

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Lies den Text zur Rezeptionistin Klara und beantworte die Frage. Mehrere Lösungsoptionen sind korrekt.

Manuskript

REZEPTIONISTIN:
Guten Abend, was kann ich für Sie tun?

PEPE:
Haben Sie noch ein Zimmer frei?

REZEPTIONISTIN:
Nehmen Sie das Zimmer für eine Nacht oder für mehrere Nächte?

PEPE:
Erst einmal für eine Nacht. Vielleicht bleibe ich länger.

REZEPTIONISTIN:
Ich nehme an, dass Sie ein Einzelzimmer möchten. Ist das richtig?

PEPE:
Ja, bitte. Ein Einzelzimmer.

REZEPTIONISTIN:
Möchten Sie das Zimmer mit oder ohne Frühstück? Das Frühstück ist nicht im Preis inbegriffen.

PEPE:
Ohne Frühstück, bitte.

REZEPTIONISTIN:
Dann benötige ich noch Ihren Ausweis oder Reisepass. Das Zimmer ist in der vierten Etage.
Das macht dann 139 Euro für eine Übernachtung ohne Frühstück. Zahlen Sie bar oder mit Kreditkarte?

PEPE:
Ich zahl' mit Karte.

REZEPTIONISTIN:
Entschuldigen Sie, aber Ihre Karte wird nicht akzeptiert.
Danke. Entschuldigen Sie die Umstände. Wie gesagt, Ihr Zimmer ist in der vierten Etage. Den Aufzug finden Sie vorne rechts.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Aufenthalt!

PEPE:
Ja, danke. Ich mir auch!

Klara arbeitet an der Rezeption in einem Hotel. Als Rezeptionistin muss sie eine gute Gastgeberin sein und dafür sorgen, dass ihre Gäste eine schöne Zeit im Hotel verbringen. Der Aufenthalt soll für die Hotelgäste so angenehm und ruhig wie möglich sein. Sie begrüßt die Gäste, beantwortet Fragen und gibt ihnen den Schlüssel oder die Schlüsselkarte zum Hotelzimmer. Manchmal hat Klara auch andere Aufgaben. Sie hilft auch im Hotelrestaurant oder bereitet manchmal die Gästezimmer vor. Manche Gäste sind unhöflich oder beschweren sich. Dann ist es wichtig, dass Klara freundlich bleibt.

Welche Aufgaben hat Klara als Rezeptionistin im Hotel?

0 von 1 Aufgaben gelöst. 0 erhaltene Punkte.

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