Η Selma βρίσκεται αντιμέτωπη με μία δύσκολη κατάσταση: Ο πατέρας της θέλει να την αποτρέψει από το να εξακολουθήσει να συναντιέται με τον Nico. Με ποιον μπορεί να μιλήσει τώρα η Selma;  

Εάν ποτέ τύχει και βρεθείς σε μία κατάσταση κρίσης, όπου έχεις ανάγκη από τη συμβουλή ενός ουδέτερου ατόμου, μπορείς να καλέσεις τον τηλεφωνικό αριθμό ενός «Sorgentelefon». Εκεί εργάζονται εθελοντές που μπορούν να σε βοηθήσουν με όλων των ειδών τις στενοχώριες της ζωής: Προβλήματα σχέσεων/γάμου, προβλήματα με ναρκωτικά και εξάρτηση, προβλήματα βίας, αρρώστιες, μοναξιά, mobbing...  

Στη Γερμανία υπάρχουν διάφορες τηλεφωνικές γραμμές άμεσης βοήθειας. Ο καθένας που έχει ανάγκη από βοήθεια μπορεί να καλέσει την «Telefonseelsorge». Εδώ έχει κανείς τη δυνατότητα να μιλήσει και σε μορφή chat. Η υπηρεσία αυτή παρέχεται από τις δύο μεγάλες χριστιανικές Εκκλησίες στη Γερμανία. Οι συμβουλευτικές υπηρεσίες της μη ομολογιακής τηλεφωνικής γραμμής «Nummer gegen Kummer» απευθύνονται ειδικά σε παιδιά και νέους, αλλά και σε γονείς. Από το 2010 λειτουργεί και μία γραμμή βοήθειας για μουσουλμάνους (αλλά όχι μόνο γι’ αυτούς), το «Muslimische SeelsorgeTelefon». Εάν το επιθυμείς, η συνομιλία μπορεί να γίνει και στα Τουρκικά, στα Αραβικά, στη γλώσσα Ούρντου, στα Αγγλικά, στα Γαλλικά ή στα Ισπανικά. 

Όταν καλείς μία τηλεφωνική γραμμή άμεσης βοήθειας, δεν χρειάζεται να καταβάλεις αντίτιμο για την υπηρεσία αυτή και, επίσης, δεν είναι ανάγκη να αναφέρεις το όνομά σου. Η συμβουλευτική συνομιλία είναι ανώνυμη και δωρεάν.