Vocabulary
ab|laufen
läuft ab, lief ab, ist abgelaufen

to run

etwas aus|drücken
drückt aus, drückte aus, hat ausgedrückt

to express something

jemandem etwas aus|richten
richtet aus, richtete aus, hat ausgerichtet

to give someone a message

etwas/jemanden beobachten
beobachtet, beobachtete, hat beobachtet

to observe something/someone

etwas bestehen
besteht, bestand, hat bestanden

to pass something

etwas betonen
betont, betonte, hat betont

to emphasize something; to stress something

jemanden um etwas bitten
bittet, bat, hat gebeten

to ask someone for something; to ask someone to do something 

dringend
dringender, am dringendsten

urgent

It is about...

caretaker (of a home); janitor (male)

caretaker (of a home); janitor (female)

höflich
höflicher, am höflichsten

polite

die Höflichkeit
nur Singular

politeness

die Körpersprache
nur Singular

body language

eine Nachricht hinterlassen
hinterlässt, hinterließ, hat hinterlassen

to leave a message

etwas nennen
nennt, nannte, hat genannt

to name something; to call something

persönlich
persönlicher, am persönlichsten

personally

jemanden unterbrechen
unterbricht, unterbrach, hat unterbrochen

to interrupt someone

sich verabschieden
verabschiedet, verabschiedete, hat verabschiedet
sich verabschieden

to say goodbye; to see someone off

sich verbinden lassen
lässt verbinden, ließ verbinden, hat verbinden lassen

to be connected (on the phone); to transfer a call

Thank you for your assistance. (literally: Thank you
for your trouble).

sich vor|stellen
stellt vor, stellte vor, hat vorgestellt

to introduce oneself

jemanden zurück|rufen
ruft zurück, rief zurück, hat zurückgerufen

to call someone back; to return a call