Lecţia 06
În slujba clientului – hotelul ca întreprindere de prestări servicii
Service, amabilitate, satisfacerea nevoilor clientului – iată calităţile importante pentru ca o întreprindere de prestări servicii să aibă succes.
Teme: Întreprindere de prestări servicii, Satisfacerea nevoilor clientului, Hotel