إذا كان عليك إنجاز أمر معين في إحدى الدوائر الحكومية، في مكتب العمل أو في مكتب التسجيل المدني على سبيل المثال، فيجب أن تكون لغة التخاطب مهذبة جداً. فستُحيي الموظف بقولك "Guten Tag"، وفي بعض الأحيان يبادر الموظف أو الموظفة بالمصافحة كذلك.

عليك التخاطب مع الآخرين مستخدماً الضمير "Sie"، والذين هم بدورهم سيخاطبونك بنفس الصيغة أيضاً. النظر في وجه من تتحدث إليه مهم جداً، خاصة عند التحية والتوديع. عند سؤالك عن شيء أو طلب شيء عليك صياغتها بشكل لبق ومهذب، وعليك أيضاً تقديم شكرك على تقديم المعلومات أو على المساعدة، وعند المغادرة عليك أن تقول "Auf Wiedersehen!".