Selma je zaglavila u teškoj situaciji: Njen otac po svaku cijenu želi spriječiti da se ona i dalje sastaje s Nicom. S kime ona sada može razgovarati?

Nađeš li se nekad u krizi, u kojoj ti je potreban savjet neke neutralne osobe, možeš nazvati broj neke Sorgentelefon (služba telefonske pomoći). Tu rade volonteri koji pomažu pri svim poteškoćama u životu: problemi u vezi, problemi s ovisnošću, problemi s nasiljem, bolest, samoća, mobing … 

U Njemačkoj različiti ponuđači nude službu telefonske pomoći. Svako, kome je potrebna pomoć, se može obratiti Telefonseelsorge (krizni telefon). Ovdje se možeš posavjetovati i putem chata. Pri tome se radi o ponudi dvaju velikih crkava u Njemačkoj. Savjetovalište nevjerske organizacije Nummer gegen Kummer (Broj protiv brige) je usmjereno naročito na djecu i omladinu, ali i roditelje. Od 2010. godine postoji i posebna ponuda za muslimane (ali ne isključivo), Muslimische SeelsorgeTelefon (služba telefonske pomoći za muslimane). Na upit možeš dobiti savjetovanje i na turskom, arapskom, urdu, engleskom, francuskom ili španskom jeziku.

Kad zoveš službu telefonske pomoći, za to ništa ne plaćaš i ne moraš navoditi svoje ime. Savjetovanje je anonimno i besplatno.