Comunicarea în cadrul unei instituții publice

În Germania se solicită o comunicare politicoasă atunci când trebuie să rezolvi ceva în cadrul unui oficiu, ca de exemplu cel de la Agenția Federală pentru Muncă sau cel de la Oficiul de Înregistrare. Salută funcționarii de acolo cu „Guten Tag”. S-ar putea ca funcționarul sau funcționara să îți întindă mâna în semn de salut.

Cel din fața ta ți se va adresa cu „Sie“. Și tu ar trebui să folosești adresarea formală. Privește-l pe cel din fața ta în timpul conversației. Când îți iei rămas bun spune: „Auf Wiedersehen!“.