Germanii se prezintă cu numele de familie, atunci când răspund la telefon, iar persoana care apelează nu este nici prieten, nici rudă. Unii își spun numele, prenumele și o forma de salut:

Schmitt?

Claudia Schmitt, hallo?

Când ești la muncă, răspunzi la telefon mai întâi cu numele firmei:

Deutsche Welle, Schmitt, guten Tag.

Firma XY, ja bitte?

Chiar și în cazul unui apel formal, în mod normal, te poți prezenta cu:

Hier ist Schmitt, hallo.

Claudia Schmitt, kann ich bitte …

Mai ales în situații formale, este considerat nepoliticos să nu te prezinți atunci când suni undeva. În consecință, s-ar putea să auzi o întrebare de concretizare:

Mit wem spreche ich, bitte?

Wie war nochmal Ihr Name?

- Ah, entschuldigen Sie, mein Name ist Carlos Fischer.

La telefon, există o formulă specifică de rămas-bun:

Auf Wiederhören.

Dar sunt folosite și expresiile „Auf Wiedersehen” sau „Tschüss”. 

Să vorbești la telefon într-o limbă străină, fără ajutorul expresiilor faciale și al gesturilor, este destul de dificil. Dacă nu înțelegi ceva, este mai bine să întrebi încă o dată, în mod politicos.