风土人情

沟通技巧:拒绝与接受

一只手对另一人拿着的啤酒比出拒绝的手势
德国人沟通通常很直接,无论是通过语言或是手势。null iStockphoto

"Nein danke, ich möchte nicht."
"Das ist sehr nett, aber ich kann jetzt nicht."
"Nicht jetzt, danke. Gerne ein anderes Mal."  
"Nein danke, daran habe ich kein Interesse."

德国人喜欢直来直往。无论是在日常生活或职场上,当你不想做某件事时,可以直接说Nein拒绝。如果能在说Nein时再加句danke,面带微笑或给出善意的解释,会显得更有礼貌。相反的:当有人给你东西,比如请你喝茶,而你也乐意接受时,无需客气婉拒,因为德国人很可能不会再问第二次。

"Es tut mir leid, aber ich sehe das anders."
"Ich habe da noch ein Problem, nämlich …"
"Kann ich dazu noch etwas fragen?"

心存疑虑时也可以友好而直截了当地说出口。如果有任何质疑之处,可以用直接但友善的口吻询问,即使是面对上司或师长时也是如此。此时别忘了客气地措辞。重要的是对谈话对象抱持尊重态度。