سلما در وضعیت دشواری قرار گرفته است: پدرش می‌خواهد مانع از آن شود که سلما با نیکو قرار دیدار بگذارد.
اگر در یک وضعیت بحرانی قرار گرفته و احتیاج به مشاوره یا توصیه فردی بیطرف داری، می‌توانی در این صورت به Sorgentelefons (اورژانس‌های اجتماعی) زنگ بزنی. در این مراکز افراد به طور افتخاری کار می‌کنند و می‌توانند در مورد هر موضوع نگران‌کننده‌ای در زندگی به دیگران کمک کنند: مشکل با شریک زندگی، اعتیاد، مشکل در رابطه با خشونت، بیماری، تنهایی، موبینگ و غیره.
در آلمان مراکز تلفنی متفاوتی برای کمک به افراد در شرایط بحرانی وجود دارد. مشاوره تلفنی از سوی کلیسا (Telefonseelsorge) در خدمت همه کسانی است که به کمک نیاز دارند. می‌توانی از طریق چت نیز مشاوره بگیری. این مرکز مشاوره تلفنی را کلیساهای کاتولیک و پروتستان در آلمان سازماندهی کرده‌اند. مرکز غیرمذهبی دیگری نیز با عنوان Nummer gegen Kummer (خط مقابله با نگرانی) وجود دارد که بخصوص به کودکان و نوجوانان و البته به والدین در شرایط دشوار و بحرانی مشاوره می‌دهد.
از سال ۲۰۱۰ نیز مرکزی برای مسلمانان (همچنین برای غیرمسلمانان) با نام Muslimische SeelsorgeTelefon (خط مشاوره برای مسلمانان) شروع به کار کرده است. در صورت لزوم می‌توانی به زبان‌های ترکی، عربی، اردو، انگلیسی، فرانسوی یا اسپانیایی نیز مشاوره بگیری.
زمانی که به این مراکز زنگ می‌زنی، لازم نیست که پولی پرداخت کنی یا نام خود را بگویی. مشاوره در این مراکز به‌صورت گمنام و رایگان انجام می‌گیرد.