Сельма оказалась в затруднительном положении: ее отец хочет воспрепятствовать ее встречам с Нико.

В кризисных ситуациях, когда нужен совет нейтрального человека, можно обратиться за помощью в службу Sorgentelefon. Там работают на добровольной основе квалифицированные консультанты, которые могут помочь советом в трудной ситуации, будь то сложности в отношениях с партнером,  наркотическая или алкогольная зависимость, насилие, болезни, одиночество, моббинг...

В Германии работает несколько телефонов доверия. Служба "Telefonseelsorge" рассчитана на самый широкий круг нуждающихся в психологической помощи и предлагает также поддержку в чате. Это совместный проект католической и протестантской церквей Германии. Специально для детей, подростков и их родителей создана внеконфессиональная линия "Nummer gegen Kummer". С 2010 года работает телефон доверия для мусульман (но не только для них) – "Muslimisches SeelsorgeTelefon". При необходимости звонящего могут соединить с носителем турецкого, арабского, урду, английского, французского и испанского языков.

За звонок по телефону доверия не нужно платить, не требуется и называть свое имя. Разговор бесплатный и анонимный.