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Situation de détresse, à qui s’adresser ?

Une jeune femme à l'air inquiet est en train de téléphoner.
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Selma se trouve dans une situation difficile : son père veut l’empêcher de continuer à voir Nico. 

Si un jour tu te retrouves dans une situation de crise et que tu as besoin de te faire conseiller par quelqu’un de neutre, tu peux composer le numéro d’un "Sorgentelefon" ("ligne d’assistance téléphonique"). À l’autre bout du fil, tu trouveras des bénévoles qui peuvent t’aider à résoudre tous les problèmes de la vie : les problèmes de couple, de dépendance ou de violence, mais aussi la maladie, la solitude, le harcèlement moral…  

En Allemagne, il existe différentes lignes d’assistance téléphonique. Le "Telefonseelsorge" est ouvert à toute personne ayant besoin d’aide. Tu peux appeler ou bien te faire conseiller via un chat électronique. Ce service est proposé par les deux principales églises chrétiennes en Allemagne. "Nummer gegen Kummer" est un service non confessionnel qui s’adresse en particulier aux enfants et aux adolescents, mais aussi aux parents. Depuis 2010, il existe une offre adressée spécifiquement aux musulmans, même si des non-musulmans peuvent également y avoir recours : le "Muslimische SeelsorgeTelefon". Sur demande, tu peux te faire conseiller en turc, en arabe, en urdu, en anglais, en français ou en espagnol. Pour tous ces numéros, tu ne dois rien payer et tu n’es pas obligé/-e de donner ton nom. Le conseil est anonyme et gratuit.


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