PEPE:
Mailbox: speichern. So, der Nächste ...

KUNDE:
Ja?

PEPE:
Guten Tag, González hier …

KUNDE:
Na endlich! Wissen Sie, wie oft ich heute schon angerufen habe?

PEPE:
Entschuldigung, ich war beschäftigt.

KUNDE:
Das hoffe ich. Ich möchte mich beschweren.

PEPE:
Ja, das haben Sie in der Mail schon geschrieben.

KUNDE:
Ich bin extrem unzufrieden. Die App funktioniert nicht. Die Website ist viel zu unübersichtlich. Wie soll man sich denn da noch orientieren?

PEPE:
Ich verstehe Ihr Problem. Wir können die Website nach Ihren Wünschen ändern.

KUNDE:
Sie ändern gar nichts mehr. Unsere Zusammenarbeit ist beendet.

PEPE:
Aber Herr Troyzig …

KUNDE:
Die Tablets, die Sie uns empfohlen haben: auch Mist! Die sind viel zu langsam. Ich möchte sie umtauschen. Die Rechnung hab ich noch.

PEPE:
Das ist Ihr gutes Recht …

KUNDE:
Was soll das heißen? Ich bekomme mein Geld doch zurück, oder? Ich habe doch eine Rückgabegarantie.

PEPE:
Das ist leider nicht möglich, Herr Troyzig.

KUNDE:
Nicht möglich? Das werden wir ja sehen!

PEPE:
Der Nächste …