Você comprou uma máquina de lavar roupa, um smartphone ou uma cafeteira e, pouco tempo depois, o produto não funciona mais? Isso é desagradável.

Na Alemanha, há garantia de dois anos para a maioria dos produtos comprados. No cotidiano, isso geralmente é chamado de "Garantie". Nesse período, se houver algum defeito no produto, você terá a garantia de que ele será reparado gratuitamente ou substituído por outro. Mas isso só se aplica se você o usou corretamente - por exemplo, o smartphone não caiu na água... Também é importante mostrar a "Rechnung" com a garantia ao reclamar.

Normalmente, você deve ir até o revendedor onde comprou o aparelho, e "reklamierst", ou seja, mostra as falhas do aparelho. Também se pode fazer isso por escrito. O revendedor geralmente envia o produto para o fabricante e depois explica como você deve proceder dali em diante.

Às vezes, há uma "Rückgabegarantie" e você pode obter de volta o preço que pagou. Mas isso nem sempre acontece. Outra opção é assinar um contrato de garantia adicional ao comprar algo. Com isso, prolonga-se o período de garantia e reparos, por exemplo, para até cinco anos.